•  

    pokaż komentarz

    trzymam za słowo zatem
    A my kciuki, żeby się udało Mirku (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■)

  •  

    pokaż komentarz

    Mireczku, gdyby mnie to spotkało to bym olał sprawę i zamówił w innym sklepie. Szanuję w opór za tę wytrwałość i walkę z łamaniem praw. Wołaj koniecznie jak otrzymasz informację zwrotną od rzecznika prasowego, pozdrawiam :)

  •  

    pokaż komentarz

    Czyli co, jak się sklepowi skończy towar, a w tym czasie klient zamówi go przez sklep internetowy - to co ma zrobić?

    •  

      pokaż komentarz

      @mojwa: ma zadbać o to jako profesjonalista aby takie sytuacje nie miały miejsca. Tak to w skrócie działa zgodnie z linią orzeczniczą Sądów, którą przeczytałem.

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl: no dobra, ale nie zadbał, dostawca go nie poinformował, albo też miał informację o dostępności u dostawcy a nagle inny klient wszystko wykupił. Zdarza się (serio). Co wtedy? Wg sądu ma wyczarować ten towar?
      Pytam serio bo na co dzień spotykam się z problemami dostępnosci towaru.

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl: Czyli nie anulować zamówienia tylko opóźnić dostawę (no bo muszą czekać na towar).
      Dziwne, bo klient też powinien mieć coś do powiedzenia - jeden może zaczekać, a drugi pośle parę jobów i kupi sobie w nowym miejscu.

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl:
      Czy taki screen się kwalifikuje jako "zgodny z poruszonym przez Ciebie problemem" ?

      źródło: empik2.jpg

    •  

      pokaż komentarz

      Pytam serio bo na co dzień spotykam się z problemami dostępnosci towaru.

      Czyli nie anulować zamówienia tylko opóźnić dostawę

      @mojwa: @ziarnodlakur: Wszystko jest w KC. Jesli sklep stwierdzi że nie jest w stanie zrealizować umowy bo nie da rady towaru zdobyć w określonym w regulaminie lub przepisach ogólnych terminie (czyli zwykle to drugie = 30 dni) to konsument może odstąpić od umowy. Jeśli poniósł jakąś szkodę z powodu niewykonania umowy przez sklep- moze zażądac odszkodowania.
      I tyle.

      Może tez oczywiscie poruszyć niebo i ziemie, pisac do wszystkich swiętych, rzeczników konsumentów, prezesów uokik, rzeczników prasowych sklepów, całej rodzimy, wypoków, onetów, fejsbuków a ostatecznie złożyć pozew w sądzie cywilnym- żeby na sklepie wymusić wykonanie umowy.

      Jak widzisz są co najmniej dwa rozwiązania :)

    •  

      pokaż komentarz

      @mojwa: w przypadku empiku, z tego co czytałem, jest to notoryczne. Na pepperze ludzie zaminusowują promocje na empiku, bo po prostu już mają ich dość. Prawie zawsze empik anuluje zamówienia z takich promocji.

    •  

      pokaż komentarz

      @Bigbluee: Tylko jeśli otrzymałeś potwierdzenie zamówienia. Bez tego nie doszło do zawarcia umowy.

    •  

      pokaż komentarz

      @mojwa: Sprawa jest prosta w bazie sklepu wprowadzasz ilość towaru na stan,system automatycznie odejmuje sprzedaż od stanu magazynowego.Tutaj mamy ewidentny przekręt empiku wstawili do bazy ilość nie ograniczoną licząc na to ze w każdej chwili mogą dokupić u producenta a tutaj taki zong. Zresztą nie oni jedyni.

    •  

      pokaż komentarz

      @mojwa: należy potwierdzać zawarcie umowy (przyjęcie do realizacji w przypadku empiku zgodnie z regulaminem) w momencie potwierdzenia dostępności towaru - w moim przypadku do zawarcia umowy doszło po 3 godzinach dopiero od złożenia zamówienia - tylko tyle i aż tyle. Anulowanie zamówienia z powodu niedostępności towaru przed zawarciem umowy to normalna sprawa.

      @Bigbluee: tak jeśli otrzymałeś wcześniej maila z potwierdzeniem przyjęcia do realizacji czyli potwierdzającego zawarcie umowy zgodnie z regulaminem i KC.

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl: szczerze to wątpię żebyś coś ugrał. Znajdź mi magazyn gdzie wszystko zgadza się co do jednego. W zaistniałej sytuacji jakby każdy sklep miał wywiązywać się z takiej sytuacji to 99% większych sklepów by padło.
      Pewnie dostanę minusy ale kręcisz gównoburzę.
      Jak uda ci się coś ugrać daj mi znać proszę, ciekaw jestem jak sie to skończy.

    •  

      pokaż komentarz

      @artrdako: empik często ma informacje o tym, że towar jest u dostawcy.

    •  

      pokaż komentarz

      @lubiepic: właśnie po to osobnym mailem potwierdza się wpływ zamówienia a osobnym potwierdzenie realizacji aby mieć możliwość potwierdzenia stanów magazynowych w systemie z fizycznymi na swoim magazynie czy u dostawcy. Przed potwierdzeniem realizacji czyli zawarciem umowy można swobodnie anulować zamówienia w przypadku braków i nikt nie ma prawa nic na to powiedzieć.

    •  

      pokaż komentarz

      @mojwa: Jeszcze wyjaśnię może skąd takie obostrzenia i nie można powiedzieć "ok, sprzedam" a godzinę później "a nie, jednak nie". Jak taki empik robi promocję, to ona służy żeby promować. Ludzie kupują, polecają innym bo zamówili, i faktycznie tak tanio, Józek Stasiek, patrzcie. A oni odwołują. I już Józek i Stasiek wiedzą, że Empik istnieje i że są promocje, tylko akurat nie zadziałało (pewnie jeszcze lepiej zapamiętają). To tak jak z konkursami, jak ogłaszasz, że dasz nagrodę, Sto milionów dolarów, to się pół świata rzuci. I nie możesz potem powiedzieć, "A nie, nie dam, nara, pozdrawia nowa firma "Robimywchuja" " i Pół świata zna firmę. Ot cała sprawa.

    •  

      pokaż komentarz

      @mojwa: Sprawdzić stan magazynowy przed zaksięgowaniem wpłaty. I nie kredytować się na niczego nieświadomego konsumenta. Podejrzewam, że jeszcze jest coś z nierozliczonymi fakturami, pewnie jakieś wyłudzenie vat. Z wielu powodów tak nie wolno robić i nie powinniśmy tego akceptować.

    •  

      pokaż komentarz

      @lubiepic: amazon sobie z tym radzi. Oni maja na to przygotowany program bonusowy. Takie rzeczy u nich zdarzaja sie gdy wyprzedaja jakies rzeczy kotych tysiace/miliony schodza w ciagu minut - aby strona chodzila plynnie przy takich rzeczach dosc czest zdarza im sie "sprzedac" wiecej rzeczy niz maja - tylko ze dla nich zadowolenie klienta jest bardzo wazna...

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl mnie tylko ciekawi czy empik faktycznie ręcznie potwierdza zamówienia czy po prostu mail przyszedł z opóźnieniem.

    •  

      pokaż komentarz

      @mojwa akurat to konsumenta nawet nie powinno interesować

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl no generalnie imo zwrot pieniędzy powinien wystarczac i ja niczego więcej jako konsument bym nie oczekiwała, no najwyżej jakaś rekompensata w postaci rabatu na następne zakupy
      Serio nie rozumiem po co kręcić aż takiego Małysza.

    •  

      pokaż komentarz

      @mojwa chociażby dla zasady że umów należy dotrzymywać i nie można zrywać ich od tak

    •  

      pokaż komentarz

      @mojwa: dlaczego ktoś sprzedaje towar, którego nie posiada?

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl: raczej robione jest to z automatu. Empik obsługuje tysiące zamówień, wątpię żeby sprawdzali każdorazowo stan. Rozumiem twoją walkę. bo jest to irytujące jak czegoś nie ma na magazynie. Sklep na 100% jest zabezpieczony w swoim regulaminie i wątpię żebyś coś ugrał.
      Co jeśli to była pomyłka i nie masz tego jak ściągnąć z hurtowni czy od producenta? Często zdarza się ze ktoś wycofa towar, który masz w ofercie i nie zostanie o tym powiadomiony jako sklep.

      @abgaha: ma przygotowany taki program na wypadek kupujących jak anonimowyzp. Zakupy w internecie tego nauczyły. Analogiczna sytuacja w sklepie stacjonarnym zakończyłaby się "aha dziękuje, do widzenia"

    •  

      pokaż komentarz

      @lubiepic: analogiczna sytuacja w sklepie stacjonarnym to jest co najwyżej taka, że bierzesz towar z półki do koszyka - podchodzisz do kasy a kasjer mówi, że Ci tego nie sprzeda bo nie ma w systemie wprowadzonego towaru. Zgadnij co zgodnie z prawem w takiej sytuacji się dzieje? Otóż sklep stacjonarny ma obowiązek sprzedania tego towaru bo zgodnie z linią orzeczniczą Sądów do zawarcia umowy kupna-sprzedaży w sklepie stacjonarnym dochodzi już na etapie włożenia towaru do koszyka przez konsumenta.

      Co do zabezpieczenia w regulaminie to proszę przeczytaj pierwszy mój wpis w temacie a zrozumiesz w czym rzecz - w skrócie to zabezpieczenie w regulaminie jest niezgodne z prawem, gdyż jest klauzulą abuzywną.

    •  

      pokaż komentarz

      @LuoXiahong a dlaczego nie? Nie każdy chce ryzykować słabo rotujacym towarem i woli sprowadzać go na zamówienie.

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl: idąc moim tokiem rozumowania, na bilbordzie przed marketem i w środku masz info o promocji sera. Podchodzisz do Pani i mówi ci że się skończyło.Też uderzasz do rzecznika praw konsumenta? Ja właśnie tak widzę całą tą sytuację. I tak zostanie to zinterpretowane.
      Wkładasz coś wirtualnie do koszyka czego nie ma, a sklep cię o tym poinformował anulując zamówienie.

    •  

      pokaż komentarz

      @lubiepic: sklep najpierw poinformował mnie o przyjęciu do realizacji zamówienia i ZAWARŁ umowę zgodnie z prawem a następnie dopiero anulował - jeśli tego nie rozumiesz nie zabieraj głosu w rzeczowej dyskusji bo tylko siejesz niepotrzebny ferment.

      @mojwa: wtedy świadomie ponosi ryzyko i tyle.

    •  

      pokaż komentarz

      @mojwa: Dlatego, że taka taktyka też jest ryzykiem, co więcej podjętym świadomie...
      @lubiepic: Nie, bo informacja na bilbordzie nie jest ofertą handlową. Poza tym pani, która mi mówi, że nie ma sera nie próbuje zawrzeć ze mną umowy (tak jak to zrobić empik). Mówi mi tylko, że towaru nie ma i ja albo żałuję, albo nie, jednak moje ewentualne żale są na nic, bo nie zawarliśmy umowy.

    •  

      pokaż komentarz

      @LuoXiahong Ale jakim ryzykiem? Że będziesz zmuszony wyczarować produkt?

    •  

      pokaż komentarz

      @LuoXiahong jest jakiś wyrok sądu, który nałożył jakas karę za to, że towaru nie można było zakupić i tym samym sprzedać?

    •  

      pokaż komentarz

      @LuoXiahong: To był tylko przykład obrazujacy mój punkt widzenia. Emipk podał powód. Brak towaru u dostawcy. Tu się sprawa zamyka. Jeżeli uważacie że coś się tu gra to powodzenia.

    •  

      pokaż komentarz

      @mojwa: @lubiepic: zerknijcie sobie w tej sprawie na uzasadnienie orzeczenia sądu Okręgowego z Warszawy sygn. akt XVII AmC17809/13 może ono choć trochę Wam rozjaśni światopogląd w tej sprawie.
      http://www.orzeczenia.ms.gov.pl/content/$N/154505000005127_XVII_AmC_017809_2013_Uz_2014-04-25_001

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl: tak działa większość sklepów. Zostałeś poinformowany bo ktoś rozliczył twoją wpłatę i dał zamówienie do realizacji, następnie ktoś na magazynie stwierdził brak i dostałeś powiadomienie.

    •  

      pokaż komentarz

      @lubiepic:

      §6. ppkt 8 regulaminy Empik.com

      Po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Klienta wskazany w koncie Klienta lub wskazany w procesie składania zamówienia dla zakupów bez rejestracji zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania przez Empik zamówienia złożonego przez Klienta. Jeżeli realizacja zamówienia jest możliwa, na adres poczty elektronicznej Klienta wysłana zostanie wiadomość elektroniczna z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Empik o przyjęciu oferty, o której mowa w ust. 7 powyżej. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi pomiędzy Klientem a Empik do zawarcia umowy dotyczącej tego zamówienia.Empik ma 7 dni na potwierdzenie przyjęcia zamówienia Klienta (licząc od dnia potwierdzenia przez Empik otrzymania zamówienia). W przypadku, w którym Empik nie potwierdzi w powyższym terminie przyjęcia zamówienia do realizacji, umowa pomiędzy Klientem a Empik nie zostaje zawarta, a wszelkie uiszczone płatności za nieprzyjęte zamówienie zostaną niezwłocznie zwrócone Klientowi, zgodnie z postanowieniami § 14 niniejszego regulaminu.

      Czego Ty tu jeszcze nie rozumiesz bo poważnie nie wiem jak jeszcze dokładniej to wytłumaczyć.

    •  

      pokaż komentarz

      @lubiepic: spoko, następnym razem nie zaśmiecaj więc wątku przykładem, w którym nie ma analogii.

    •  

      pokaż komentarz

      @LuoXiahong: Po prostu tłumaczę jak to widzę, bo przeczytaliście parę regułek prawnych i myślicie, że wygraliście z "systemem" sklepów, które was oszukują.
      Jak wspominałem wyżej powodzenia. Życzę wam abyście prowadzili podobne biznesy i spotkali się z analogiczną sytuacją. Starajcie się patrzeć szerzej, po za tym ze nie ma przykładowego sera nic się nie stało. Poza straconym czasem ... ale tego macie dużo patrząc po ilości wpisów w tym wątku....
      Pozdrawiam ( ͡° ͜ʖ ͡°)

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl: http://media.empik.com/content/strony-specjalne/regulaminy/14.03.2018%20-Regulamin%20sklepu%20empik.pdf?utm_source=newsletter&utm_medium=informacja-target&utm_campaign=180322_informacja

      10. W przypadku braku w Magazynie zamówionego produktu lub braku możliwości realizacji
      zamówienia Klienta z innych przyczyn, w tym także, jeśli zakup ich od dostawców Empik, nie
      będzie możliwy w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Empik poinformuje Klienta
      o zaistniałej sytuacji wysyłając wiadomość na wskazany przez Klienta adres e-mail lub przekaże
      informację drogą telefoniczną na numer wskazany przez Klienta, w terminie wynikającym
      z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. W takim przypadku zamówienie jest anulowane.
      Anulowanie zamówienia z przyczyn wskazanych w niniejszym ustępie może nastąpić nie później,
      niż do dnia upływu terminu realizacji zamówienia, a jeżeli termin ten nie został określony,
      w terminie 30 dni od daty jego przyjęcia do realizacji przez Empik.

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl dzięki.
      Strach czymś handlować...

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl:
      Masz jakiś punkt zaczepienia, ale wydaje mi się, że to tak nie funkcjonuje. Ludzie baliby się otwierać sklepy. Jedna większa wtopa i po tobie.....

    •  

      pokaż komentarz

      @lubiepic widzę że nadal nie przeczytałeś pierwszego mojego wpisu w tej aferze gdyż cytowany przez Ciebie punkt regulaminu to właśnie ten który jest abuzywny i niezgodny z prawem i o którym właśnie pisałem w kontekście całej tej sytuacji.

    •  

      pokaż komentarz

      @lubiepic: mylisz sie - empik jak najbardziej moze sprawdzac czy ma dana rzecz - za mala liczba zamowien aby to bylo uciazliwe (tysiace to nie duzo). To ze oszczedzaja na dobrym systemie to ich problem. Bioroac pod uwage ze czas od wybrania do zaplaty liczony jest w sekundach to mieli wystarczajaco duzo czasu aby to sprawdzic.

      Bonusy od amazona nie sa dlatego ze ktos byl upierdliwy - daja je ze wzgledu na to ze ktos moze zamowic czego nie maja - i wynika to tylko z ich winy i sa tego swiadomi. Wola jednak by kupcy byli zadowoleni szybko dzialajaca strona a tych paru ktorzy kupia cos czego juz nie maja staraja sie udobruchac bonusem.

      Piszesz tez ze dziala tak wiekszosc sklepow - coz jesli kupujesz cos stacjonarnie to tak nie dziala - zazwyczaj nie mozesz zwrocic rzeczy... a przeciez moglo sie okazac po zakupie ze jednak nie mogles tego kupic bo $$$ potrzebujesz na cos innego.

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl: Wszystko czytałem i w 100% zrozumiałem. Proszę napisz mi tylko co takiego się stało, ze sklep poinformował Cię o braku produktu (poza stratą twojego czasu) Jaka wymierna szkoda powstała na skutek tej informacji.
      Sklep czasami może się pomylić, wydaje mi się, że żyjemy w bardzo roszczeniowych czasach. Nie wypominam możliwości korzystania z ogólnodostępnych przepisów ale uważam ze troszkę życzliwości załatwiłoby całą sprawę. Zabrałem głos w sprawie ponieważ nie widzę tu większej szkody poza zawodem. Nie prowadzę takiego sklepu ale zawsze patrzę na 2 stronę medalu i naprawdę nie rozumiem co jest złego w anulowaniu zamówienia. Zdarza się i tyle. Czasami mam wrażenie że wszystko u wszystkich musi perfekcyjnie funkcjonować a jak się spierdo*& to niech frajerzy płacą.
      Może i są to zapisy zabronione według prawa, ale ile jest bezsensownych praw w naszym kraju?

    •  

      pokaż komentarz

      @lubiepic: Nie ma niczego złego w anulowaniu zamówienia PRZED zawarciem umowy i to zrozumiałe, że może czegoś zabraknąć jednak inaczej sprawy się mają już po zawarciu umowy kiedy przyjmujesz jako pewnik iż towar otrzymasz - przykładowo w tym czasie u innych sprzedawców towar nagle drożeje a Ty dowiadujesz się, że towaru z zawartej umowy nie otrzymujesz lub zamawiasz towar na prezent dla dziecka, żony etc. i nagle zostajesz z ręką w nocniku. To tylko przykładowe sytuacje chodzi o zasadę tak się po prostu nie robi tym bardziej, że jak udowodniłem nie jest to jednostkowy przypadek. Rozumiesz?

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl: Rozumiem, życzę powodzenia w dochodzeniu własnej racji. Dla mnie, sprawa kończy się na anulowaniu zamówienia. Będę wdzięczny za znalezisko kończące całą tą historię.

  •  

    pokaż komentarz

    Dobra robota @anonimowyzpl fajnie, że Ci się chce, warto też zauważyć, że gra dzień po jej anulowaniu pojawiła się jakimś cudownym sposobem znowu na stanie w tej samej cenie... Jak to się ma do informacji o brakach u dostawców ? Jawne walenie w ch...

    •  

      pokaż komentarz

      @Dezynwoltura: tak udokumentowałem ten fakt zrzutem ekranu ale niestety nie dałem rady potwierdzić go notarialnie (niedziela) jak powinno mieć to w razie potrzeby użycia go jako dowodu jednak duża część osób na wykopie z pewnością jest w stanie to potwierdzić w razie potrzeby. Dzięki za miłe słowa i wsparcie.

    •  

      pokaż komentarz

      @anonimowyzpl sam zamówiłem tą grę i anulowali, mi to już nie chodzi o nią, ale żeby dupa zapiekła Empik, bo oni ciągle w ten sposób po prostu oszukują...

    •  

      pokaż komentarz

      @Dezynwoltura: zgadzam sie z Tobą.
      Zamówiłam tę grę ponownie 6-go stycznia (na ten moment przyjęte do realizacji i czeka na kompletację). Jeśli tym razem zamówienie zrealizują, to dlaczego dzień wcześniej anulowali wszystko jak leci? (Przyjmijmy, że jest tylko 1 egzemplarz - Czy powinna go otrzymać osoba zamawiająca 2-go, czy 6-go stycznia?)
      Jeśli znów anulują ze względu na brak u dostawców, to jakim cudem wróciła na stronę i dlaczego potwierdzili zamówienie na produkt, którego ich zdaniem nie ma?

      System realizacji zamówień w empiku jest naprawdę popaprany i najwyższa pora zrobić z tym porządek.